為免除客戶(hù)購(gòu)機(jī)后的后顧之憂(yōu)，提出了售后服務(wù)“五個(gè)一”保證系統(tǒng):一刻鐘答復(fù),一小時(shí)出發(fā),一天完成任務(wù),一次性解決問(wèn)題,維修完檢查一遍!

在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后，我們不但提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的維修服務(wù)，還為客戶(hù)量身定制了：鉆機(jī)駕駛員培訓(xùn)、鉆機(jī)初級(jí)保養(yǎng)與維修培訓(xùn)、裝載機(jī)操作與保養(yǎng)培訓(xùn)等針對(duì)性很強(qiáng)，客戶(hù)迫切需要的一些定期或不定期的培訓(xùn)活動(dòng)。我們建設(shè)有功能齊全、設(shè)施完備、師資力量雄厚的培訓(xùn)中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)的培訓(xùn)需求。我們將售后服務(wù)人員和服務(wù)車(chē)輛科學(xué)地劃分了區(qū)域，并根據(jù)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量制定了嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，詳實(shí)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，把讓客戶(hù)滿(mǎn)意作為我們服務(wù)的唯一追求。

對(duì)售后產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試，是售后服務(wù)的一項(xiàng)基本內(nèi)容，是營(yíng)銷(xiāo)工作的延續(xù)，是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵步驟，也是對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在安裝調(diào)試時(shí)，我們將安排有經(jīng)驗(yàn)的技師、工程師到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確的安裝和開(kāi)機(jī)調(diào)試。調(diào)試過(guò)程中，售后服務(wù)人員將為客戶(hù)詳細(xì)講解設(shè)備的使用知識(shí)、注意事項(xiàng)、安全操作等。調(diào)試完畢售后服務(wù)人員將調(diào)試好的設(shè)備交予客戶(hù)驗(yàn)收簽字。

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